Фотоконтроль Яндекс Такси
Фотоконтроль Яндекс Такси – это проверка состояния автомобиля и водительского удостоверения таксиста. Сервис Яндекс Такси заинтересован в том, чтобы автомобили на линии были в хорошем состоянии: чистыми, исправными, обеспечивающие безопасные поездки.Как пройти фотоконтроль Яндекс Такси без замечаний?
Таксист обязан сделать снимки машины и удостоверения, отправить через приложение. Для успешного прохождения проверки:
- делайте чёткие снимки;
- старайтесь съёмку проводить днём, если все-таки снимаете ночью, включите в салоне освещение;
- не пользуйтесь вспышкой – рискуете получить некачественный снимок;
- на фото должны быть чётко видны номера, никаких посторонних объектов;
- салон фотографируйте со стороны взрослого и детского кресла;
- придерживайтесь порядка отправки снимков в приложении;
- сфотографируйте бланк строгой отчётности – это гарантия того, что вам будут отправлять больше заказов;
- снимайте под прямым ракурсом.
Подготовка
К фотоконтролю нужно быть готовым всегда – автомобиль должен быть в технически исправном состоянии, чистым.
Как сфотографировать автомобиль
После благополучных 4 проверок водитель получает право проходить дистанционный контроль качества раз в 7 дней. По окончании очередных 4 проверок разрешено проходить контроль 1 раз в 10 дней. Срок процедуры указан в разделе Фотоконтроль.
Вам нужно сделать наружные снимки автомобиля:
- передняя часть;
- задняя часть;
- боковые части (вид с колесами).
Затем снимите салон машины:
- сиденья – передние, задние;
- если есть, детское сидение со стороны, где крепятся ремни, с пяти ракурсов;
- открытый багажник.
Специалист проверяет фото: контроль качества позволяет определить, выпустить вас на линию или нет. Также проверяют элементы брендинга для подтверждения приоритета.
После принятия снимков в приложении придёт уведомление о времени следующей проверки.
Как сфотографировать документы
Фотографировать водительское удостоверение и технический паспорт нужно при хорошем свете, чтобы на снимке чётко были видны номер и фамилия водителя. Фото должно быть сделано с оригинала, исключается обрезка изображения. Документы фотографируются без обложки.
Фотографии аксессуаров
При наличии аксессуаров в виде фирменных знаков, логотипов, их также нужно заснять, сделав чёткое изображение.
Фотоконтроль личности в Яндекс Такси
Компания Яндекс Такси запустила проверку личности водителей, находящихся на смене. Новый уровень контроля даёт уверенность, что к пассажиру прибудет водитель, зарегистрированный в системе Яндекс Такси.
Один раз за смену система запрашивает селфи-фото водителя для прохождения фотоконтроля личности.
Помимо водительского удостоверение требуется предоставить паспортные данные (раздел «Диагностика» — «Фотография паспорта»). Вся личная информация строго засекречена и хранится на защищённых серверах Яндекса.
Тайные покупатели в Яндекс Такси
Тайный покупатель — это пассажир, который заказывает такси с целью проверки на соответствие стандартам качества Яндекс Такси. Внешне и в ходе поездки тайный покупатель выглядит как обычный клиент.
По итогу поездки Тайный покупатель заполняет специальную анкету, где по пунктам отмечает выполнение требований сервиса для каждого тарифа. Также к отчёту обязательно прикладывают фото или видео.
В зависимости от выявленных замечаний водитель получит рекомендации или потеряет доступ к тарифу.
Если проверка прошла удачно — водителя уведомят и подарят баллы приоритета.
Мобильный контроль
В Москве и Санкт-Петербурге действуют точки мобильного контроля. Водителю выпадает специальный заказ с адресом пункта осмотра. На месте таксиста встречает сотрудник Яндекс Такси для проверки машины, водителя и документов.
Стационарный контроль
Стационарный контроль качества (СКК) проходят не все водители, а только в ряде случаев:
- Закрыт доступ заказам после фотоконтроля, проверки тайным покупателем, мобильного контроля качества или решением техподдержки.
- Для работы по тарифам Ultima.
Водителям тарифного плана Ultima поступает уведомление о необходимости СКК один раз в год.
В других случаях причины потери доступа и предложение пройти СКК смотрите в разделе «Диагностика».
СКК — это последний шанс восстановить доступ к тарифу. Устраните недочёты, подготовьте машину, оригиналы документов и отправляйтесь по указанному адресу.
Частые ошибки новичков
Новички часто допускают ошибки, отправляя некачественные снимки: нечёткое изображение, кадр с неправильного ракурса. Большой ошибкой считается нарушение последовательности отправки снимков. Если водитель регулярно загружает плохие фото, его могут занести в чёрный список.
Популярные вопросы
Что делать, если не получается отправить фото?
Когда не получается отправить снимки, проверьте Интернет-соединение. Если связь нормальная, возможно память мобильного телефона загружена какой-либо программой. Отключите работающие приложения – причиной может быть антивирус, в этом случае смените антивирусную программу.
Как узнать дату следующего фотоконтроля?
Дату следующего фотоконтроля можно узнать в Яндекс Про (Таксометре) или у диспетчера. Зайдите в приложение, через Услуги нажмите на Следующий запрос, укажите дату следующей проверки.
Не прошёл проверку, что делать?
Если вы не прошли проверку, приложение пришлёт сообщение с причиной непрохождения контроля, вышлет ссылку, перейдя по которой можно повторно пройти проверку. Бывает, что приходит уведомление «Обратитесь в службу поддержки». Это означает, что вы попали в чёрный список. Для снятия блокировки нажмите на красную полоску, сделайте запрос, затем загрузите требуемые фотографии.
Как пройти проверку повторно?
Система блокирует водителя на срок от 3 до 24 часов, когда высланы некачественные фотографии. По истечении указанного срока, кликнув по ссылке в приложении, вы можете заново пройти фотоконтроль.
При соблюдении правил пройти ДКК не составит труда. На проверку выделяется срок 3 часа. На самом деле можно за 10 минут пройти всю процедуру. В интернете много роликов с лайфхаками как обойти, обмануть систему, но мы категорически не советуем этого делать. Все рецепты обмана – временное ращение, а блокировка – это навсегда.